Retours et remboursements

Votre satisfaction est notre priorité : vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné non utilisé, propre, et dans son emballage d'origine avec l'ensemble des accessoires.
• Contactez-nous via notre page Contact avant de renvoyer un article, afin que nous puissions vous indiquer la marche à suivre.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours maximum.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, où ils sont intégralement pris en charge par Purrance.

Produit défectueux ou endommagé

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les plus brefs délais avec une photo du produit : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, vous bénéficiez d'un délai légal de rétractation de 14 jours. Purrance vous accorde volontairement un délai étendu à 30 jours.